◆商品鑑賞期
產品均享有7天鑑賞期之權益,領取到商品的隔日開始計算七日鑑賞期 (含六日),鑑賞期非試用期,商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,一經拆封後,恕無法辦理退貨手續。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。若退回產品有缺件、毀損等個人因素,超過鑑賞期等,請恕無法接受退貨服務。
※包裹拆封請全程錄影※
◆為了保障雙方權益,請您在拆封過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏。
◆收到錯誤商品、缺貨、瑕疵品(商品缺件、汙漬)等,請皆以「完整影檔」為依據。
(從包裹未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
◆影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【拆封過程】、【物件本體】、【出貨單】等。
◆影片需提供「清晰拆封影片原檔」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
如遇商品缺件或有退貨需求,請於收到商品7天內EMAIL客服信箱 提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因」、「照片和拆封影片檔」等資料,客服人員收到後將會協助您辦理後續事宜。
※若您已收到「贈品」或 相關「折扣碼」,退貨時請連同商品一併退回,若有缺件,將保留接受退貨與否之權力。
客服專線:02-8772-0220
(周一至周五09:00~17:00 例假日及國定假日公休)
客服信箱:vigorcare@arkaqua.com.tw
◆退貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留原始包裝(含外包裝紙盒)及附隨文件的完整性,否則恕不接受退貨(瑕疵品除外)。
若因訂購錯誤、商品本身並無瑕疵,申請退貨請自行退回並負擔運費。
促銷商品(例:單品任選、組合優惠、加價購、滿額等...)屬單一商品,須和同單其他商品一同退貨。
組合優惠、滿額折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算,差額將從退款款項內扣除。
主產品辦理退貨,只保留加購商品時,加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
以下情況無法接受退貨:
本公司將有保留退貨/退款之權利。
◆退貨流程
E-mail客服信箱→客服人員連繫 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票(及相關贈品)→ 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
◆退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
※退款時間說明:信用卡完成刷退後,銀行間的作業處理時間約需7-14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」,請洽詢您的信用卡發卡銀行。
虛擬ATM付款者:請您隨貨附上退款帳戶封面影本, 於3天內傳真或E-MAIL匯款人存摺影本(帳號及戶名等資訊須明顯可識別),我們確認取得退貨後,後續將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
※退款時間說明:1號至15號(含)確認退貨成功者,當月10日號前退款;16號至31號(含)確認退貨成功者,隔月15號前退款。
為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。
◆退換貨電子發票說明